Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Información general

En ZENBRANDS, nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida y eficiente posible.

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • España y Portugal: 5 a 10 días hábiles
  • Europa: 7 a 15 días hábiles
  • Resto del mundo: 7 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como aduanas, transportistas o condiciones logísticas.

Costes de envío

Los gastos de envío (si los hubiera) se calcularán y mostrarán en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (si está disponible), para que pueda consultar el estado del envío en todo momento.

Retrasos en el envío

ZENBRANDS no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Aduanas
  • Transportistas
  • Problemas logísticos externos
  • Festividades o periodos de alta demanda

En caso de retrasos significativos, puede contactarnos en:
📩 agentzenbrands@gmail.com

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

ZENBRANDS no se hace responsable de pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Si detecta un error en su dirección, contáctenos lo antes posible.

Paquetes perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos inmediatamente para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Impuestos y aduanas

En pedidos internacionales, el cliente es responsable de posibles tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos aplicables en su país.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos en:

📩 agentzenbrands@gmail.com